助您應付各式各樣的服務場景
廣泛活用於多種場景，
高度客製化的對話流程設計。
AI 智能諮詢
結合自主開發而且屢獲獎項的 NLU (自然語言理解) 以及 MRC (機器閱讀理解) 技術，更準確地理解客戶對話內容，從數據庫中尋找答案並提供更人性化的的資訊回應。
預約及輪候服務電話
協助客戶尋找空檔排期時間， 填寫及修改預約輪候無需人手協作；即時更新的約資料能夠隨時一覽無遺； 配合 AI Notification Call，能於您的預設的時間預早發出通知。
註冊及登記服務熱線
轉自動協助客戶登記資料， 例如填寫名稱、公司資料、住址、登記服務內容、聯絡方式等等，支援 API 接駁第三方的登記系統程式。
會員及尊貴客戶熱線
提供私人資訊查詢， 支援身份認證 ，根據客戶身份提供獨立個人的信息資料、修正、或者是獨立服務（資料查核需連接您提供的CRM系統程式庫）。
銷售及購買熱線
支援客製化設計下單系統，提供選項、流程、自由選擇等等引導客戶完成訂單輸入。可以選擇直接連繫 POS 或提供紀錄（文本及電話錄音）給人工客服跟進。 更可連接本公司的 AI Warm calling 服務提供一條龍的商業促成服務 Sales Lead Generation。
投訴及報錯熱線
協助客戶處理問題及記錄報錯事項，人工智慧能即時生成文本，並接駁至工作流程管理系統 (Workflow Management System)，協助您提供更快捷且無縫的修正服務。
短期活動電話
協助你快速設計電話熱線並運用於短期活動或各種場合， 例如籌款、展會、 國際會議、 大型團體活動等等。
其他客製化的電話服務
我們的客戶「香港盲人體育協會」利用人工智能的語音技術， 將其網頁的最新資訊轉以電話朗讀，為會員提供消息。本公司歡迎客戶共同策劃，運用人工智在各種嶄新的面向。請隨時聯絡我們，我們提供免費兩小時的諮詢服務。
使用 AI IVR 的好處
嶄新科技助您贏得優勢，
增加效率同時減低成本。
令人滿意的速度及回應
運用能夠處理廣東話及中英夾雜的 ASR (語音辨識技術）即時且準確理解客戶的問題， 並且能為其提供豐富且多元化的回應。 再加上運用最先進的TTS 語音合成技術， 使聲音如真人般的自然流暢不再像機械似的發聲。
提供年中無休的服務
No need to worry about night time service anymore, AI will handle it for you! 24/7 support makes it easier for you. It not only provides a wide rang of service for your customer but also greatly reduce customer waiting time to improve service satisfaction.
節省費用亦節省人力資源
聘請客戶服務團隊可能讓您非常頭痛，重複且需要高度集中力的服務需求也可能讓團隊非常吃力。 人工智能為您節省相關的資源及成本， 從而運用在更高價值的地方。
操作靈活安裝便捷
Asiabots 多年來已為各大小企業建立自動化資訊系統，我們能為您的企業提供由諮詢、架構、訓練人工智能模型再到微調的服務，容許企業快速擴增電話線路， 滿足企業擴展性及大量規模化的需求。
資料紀錄及錄音儲存
所有客戶說話的內容通過 ASR (語音辨識技術) 轉化為文字後儲存， 讓後勤人員快速及方便地檢視。 對話內容亦可以選擇錄音的方式，方便日後查聽；我們亦提供雲端後台控制板，讓所有互動數據及資料一覽無遺。
雲端架構無須懂得程式碼
支援雲端虛擬交換機及傳統交換機，滿足不同需求。雲端系統數據會經過加密確保資料安全， 後臺管理平台可隨時更改對話字詞，無編碼經驗者亦能上手。我們亦能支援至真人 (Live Agent Assist) 服務，滿足企業之需求。
